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怎么给客人建立有效的沟通?

上传时间:2017-08-11 14:10:43

  

  前不久,有个做餐饮的朋友问我:她手机里已经有200多个消费者的微信,全都是喜欢自己店里产品的目标消费者,但平时她完全不知道应该如何与这些消费者建立起沟通,觉得完全找不到话说,她经常发一些店里的情况,也几乎没有人回应,弄得她现在不知道怎么办才好。

  事实上,这不是她一个人的特例,而是普遍现象,绝大多数餐饮老板,都面临这样的困惑,他们很想和客人保持有效的沟通,但就是不知道从何下手,我认为可以从以下三方面下手。

  

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  焦点原则

  所谓焦点原则,就是你分享的内容一定要聚焦,不仅是让自己的话题聚焦,同时也要让消费者的注意力聚焦,在信息爆炸的时代,人们获取信息的渠道越来越多,信息量越来越大,人们的注意力总是被分散,时间总是被打散,所以能让消费者注意力聚焦,就能获得更好的关注效果。

  趣味原则

  所谓趣味原则,就是作为信息提供者和分享人,一定要做到有趣,无趣被誉为最浪费时间的交流方式,那么朋友们可能就要问了,什么叫有趣?内容本身很有趣,比如那些娱乐八卦的新闻,美女照片,以及一些幽默的故事等,这些被分享出来的内容本身具备有趣的特点。

  力量原则

  所谓力量原则,其实就是坚持做一件事情,我在很多场合都说过,当一个人坚持不懈的做一件事情后,这件事情最后结果是什么样已经不重要了,当坚持得足够久的话,坚持本身就会成为一种非常强的力量,水滴石穿这个成语,就非常好的阐明了坚持的力量。

  通过上述这些方法,我们最终所要实现的,就是在消费者的心目中,对我们的形象要么是有趣,能让人关注起来非常愉快和轻松;要么是有料,让关注的人能学到很多他们在其他期房学不到额东西;要么是有种,能满足关注者的好奇心和猎奇心理。